Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 8ki6 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 8ki6.bar (sau đây gọi là "Người dùng", "Bạn").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 8ki6 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao (Võ Thuật MMA, Bóng Chuyền), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và Casino live.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký thành công trên Nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Cược": hành động đặt tiền thực hoặc tiền thưởng vào bất kỳ kết quả nào trong phạm vi Dịch vụ.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như những người truy cập Nền tảng từ bên ngoài Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 8ki6, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 8ki6.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Không phải là đối tượng đã từng bị 8ki6 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm trước đó.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách nội bộ của 8ki6.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản.

8ki6 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần cung cấp lý do cụ thể trong trường hợp có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều kiện nêu trên.

3 Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

8ki6 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký với 8ki6. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Số dư tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng của từng chương trình khuyến mãi.
• 8ki6 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Người dùng chịu, trừ khi có thông báo khác từ 8ki6.

4 Quy Tắc Cá Cược Chung

Người dùng tham gia cá cược tại 8ki6 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các sự kiện được xác định bởi hệ thống của 8ki6 và nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Quyết định cuối cùng thuộc về 8ki6.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt. 8ki6 không chịu trách nhiệm nếu Người dùng đặt nhầm kèo, nhầm mức cược hoặc nhầm trận đấu.
• Trong trường hợp một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả chưa xác định trong thời gian quy định, 8ki6 sẽ xử lý theo quy tắc cụ thể của từng bộ môn.
• 8ki6 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào bị đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào số dư tài khoản.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

Đối với các sảnh Casino live và nổ hũ, quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

8ki6 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng mới và Người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng được cấp có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Cố tình lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 8ki6 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8ki6:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho tài khoản mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công nghệ can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay sơ hở trong hệ thống để tạo ra lợi thế bất hợp lý. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hoặc Người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, 8ki6 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ vi phạm: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, khóa tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

8ki6 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo Nền tảng hoạt động ổn định, nhưng không đảm bảo Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

• 8ki6 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trong trường hợp hệ thống ngừng hoạt động do bảo trì có thông báo trước, 8ki6 không có nghĩa vụ bồi thường.
• 8ki6 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ lỗi kết nối internet phía Người dùng, thiết bị của Người dùng hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của 8ki6 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện gây thiệt hại.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 8ki6, là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, Người dùng đồng ý cho phép 8ki6:

• Thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Sử dụng dữ liệu hành vi và lịch sử giao dịch để phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng Dịch vụ.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua email hoặc tin nhắn đã đăng ký.

8ki6 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần:

• Hoàn tất tất cả các lệnh cược đang mở hoặc chờ kết quả.
• Rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).
• Đảm bảo không còn tranh chấp hay khiếu nại nào đang chờ giải quyết.

8ki6 cũng có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này. Quyết định chấm dứt tài khoản có hiệu lực ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

8ki6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8ki6 sẽ thông báo cho Người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của Người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Người dùng đã chấp nhận phiên bản Thỏa thuận mới nhất. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 8ki6, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm.
• Bước 2: 8ki6 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: 8ki6 phản hồi quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là quyết định cuối cùng của Nền tảng.

8ki6 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.

12 Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Truy cập trang web chính thức và sử dụng tính năng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.